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装修电话不请自来 如何应对装修电话骚扰?

来源:人人装修网2016/8/5 9:05:57作者:renrenzxw1浏览量:9462

  “听说您买了房,最近需要装修吗?”“我们现在搞活动,所有建材都是厂价!”近日,市民李女士致电广厦热线82205019反映,新房交房以来,半年内她接到了家装公司、建材商家等来电300多个,严重影响了日常生活。其实,有类似遭遇的市民不在少数。那么这些企业是如何获知业主信息,又是谁泄露了这些信息,市民又该如何维权?对此,记者展开了调查。

  


如何应对装修电话骚扰?

  现象 买房后,家装电话“不请自到”

  李女士说,她买的房子还有几个月才交房时,装修公司和一些建材商家已“未卜先知”,电话一个接一个地打来。“正式交房后,3天内就收到10多个推销短信和电话。”虽然她不断婉拒,仍有新的电话不断打来,且不分昼夜,严重影响到她的正常生活。

  市民孙先生曾为避免重复接听推销电话,标记了每一次打来的家装推销号码。记者在他的手机通话记录里看到,标明“装修电话”一栏里已有80多个号码,如果再加上之前拒接的,总数超过百个。“我都入住2年了,还能隔三差五收到装修公司的推销电话。”孙先生说。

  更让业主们害怕的是,这些商家不但知道业主的姓名和电话,还知道新房的地址、面积、户型等信息。业主意识到,这是自己的个人信息被泄露了,但这些信息是怎么被家装企业拿到的呢?

  调查 家装企业获取业主资料途径多样

  一位从事装修行业的资深人士透露,由于家装市场竞争激烈,为了获得业绩,企业会花钱买业主资料,一般一条信息5-10元不等,第一手的最贵,名单价格与业主楼盘的地段、定位有关。

  有的中介机构或装修公司会主动和房产公司的销售部联系购买;还有个别楼盘销售完后,装修企业能从楼盘解雇的临聘人员手中获取信息;有的物业公司为了牟利,也可能出售业主信息。“这些交易都在私下进行的,业主难以找到证据,家装行业内还经常共享资源、转卖客户资料,这都是已公开的‘潜规则’了。”该资深人士说。

  在采访中,大部分市民表示难以接受这样的营销方式,装修更信任朋友介绍或找信得过的品牌。一位不愿透露姓名的装修负责人也认为,过去电话营销确实有效,但近年来电话营销的成功率低,不过仍然没有放弃。

  维权 增强保护意识,签订保密协定

  对此现象,湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师表示,未经业主许可泄露其不愿公开的个人信息,属于侵犯业主隐私权的行为。业主是消费者,侵害消费者个人信息的经营者除承担相应的民事责任外,还会受到工商行政管理部门或者其他有关行政部门的处罚。

  刘明律师说,遇到骚扰电话,业主可通过向消协、工商等主管机关投诉举报;因推销电话骚扰遭受侵害的,可搜集相关证据向法院提起民事诉讼;如果发现个人信息系被非法窃取、获取、出售的,可选择向公安机关报案追究相关单位或人员的刑事责任。

  在实际生活中,“提高自我信息保护意识最为关键。”刘明建议,业主可要求在签订购房合同时附加个人信息保密条款,日常生活中注意保护个人隐私。

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